Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23/04/2026 | Site : https://ecrinparis.fr/

1. Zone de livraison

Écrin Paris assure la livraison des commandes exclusivement en France métropolitaine.

Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables en France métropolitaine sont les suivants :

4,90 € pour toute commande d’un montant inférieur à 49,00 € ;
gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 49,00 €.

Le montant retenu est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Le traitement débute après confirmation du paiement.

4. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.

Le délai total de préparation et de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés.

Des variations peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation logistique, de conditions climatiques exceptionnelles ou de force majeure.

5. Transporteurs

Les livraisons peuvent être effectuées par l’un des transporteurs suivants :

Colissimo ;
Mondial Relay ;
Chronopost.

Le transporteur est sélectionné en fonction du type de produit, du poids du colis et du mode de livraison proposé au moment de la commande.

6. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande est remise au transporteur.

Cet e-mail contient, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.

7. Problèmes de livraison

En cas de retard important, de colis non reçu, de colis endommagé ou d’anomalie de suivi, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

8. Adresse incorrecte ou colis non récupéré

En cas d’adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, ou de colis non récupéré en point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.