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Politique de livraison
Dernière mise à jour : 23/04/2026 | Site : https://ecrinparis.fr/
Écrin Paris assure la livraison des commandes exclusivement en France métropolitaine.
Aucune livraison internationale n’est proposée à ce jour.
La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France.
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le traitement débute après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés.
Le délai total de préparation et de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés.
Des variations peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté, notamment en cas de perturbation logistique, de conditions climatiques exceptionnelles ou de force majeure.
Les livraisons peuvent être effectuées par l’un des transporteurs suivants :
Le transporteur est sélectionné en fonction du type de produit, du poids du colis et du mode de livraison proposé au moment de la commande.
Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé lorsque la commande est remise au transporteur.
Cet e-mail contient, lorsque cela est disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur concerné.
En cas de retard important, de colis non reçu, de colis endommagé ou d’anomalie de suivi, le client est invité à contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
En cas d’adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client, ou de colis non récupéré en point relais dans les délais impartis, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Pour toute demande ou assistance, vous pouvez contacter Écrin Paris via les coordonnées suivantes :
Horaires
Service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure de Paris).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Traitement des demandes
Le délai de réponse est de 8 à 24 heures.
